1.年前臘月二十六公司放假,離過(guò)年回老家還有幾天,利用這段時(shí)間可以把上個(gè)月整理出來(lái)的2020年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)再詳細(xì)分析一下。
2,去年跟前年相比,整體銷(xiāo)售額略有增長(zhǎng),考慮到前半年疫情的影響,能取得這樣的成績(jī)也很不容易,這跟去年新客戶(hù)*增多,有很大關(guān)系。大多數(shù)新客戶(hù)有兩個(gè)渠道來(lái)源,一是老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹,另外就是線上搜索找到昌盛源井下電視。反而是老客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率有所下降,其中,復(fù)購(gòu)的老客戶(hù)大多集中在一些大客戶(hù),小型客戶(hù)復(fù)購(gòu)率不高,原因讓我百思不得其解。
3.春節(jié)時(shí)給一些長(zhǎng)期的老客戶(hù)打電話拜年,無(wú)意中問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,好幾個(gè)老客戶(hù)的回答都大同小異,都反映昌盛源井下電視質(zhì)量過(guò) 硬,平常一般都不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題,偶爾有些小問(wèn)題,打個(gè)電話,發(fā)個(gè)配件,三兩天就解決了,所以設(shè)備壽 *足夠長(zhǎng),自然更 換設(shè)備的頻率就*了。
4.復(fù)購(gòu)率不高的原因終于找到了,這讓我也感到無(wú)比欣慰,因?yàn)槲覀冏龅搅瞬⒃此鶊?jiān)持的“真人真心真產(chǎn)品,不走捷徑不騙人”的價(jià)值觀,正心誠(chéng)意為客戶(hù)服務(wù),自然老戶(hù)就會(huì)真心給我們介紹更 多的新客戶(hù)。
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