井下電視大*孔林喜工作日記(124):
有些客戶的訂單,我們昌盛源除了拒絕再無他法。
也許您覺得不明白,找上門來的訂單怎么不做呢?
事實上,現(xiàn)在市場上部分咨詢客戶的訂單我們真的沒有能力做。
去年來電咨詢過幾次的客戶,今天又來電咨詢,上來一頓吐槽,說去年采購的井下電視質(zhì)量如何如何,剛用幾個月探頭里就有水霧,拍的視頻看不清。找廠家維修一回,好用沒幾天又恢復(fù)原樣,再找廠家售后直接被拉黑??蛻艋鹈叭?。
其實出現(xiàn)這樣的售后情況,我在去年就早已預(yù)料到。因為報完價幾天后再聯(lián)系這個客戶,他說已采購某某井下電視,當(dāng)問過成交價格后我肯定他采購的是以次充好的井下電視。但我只能選擇沉默。
今天當(dāng)我給他報完價以后,他還是覺得高。他說我知道你家的井下電視好用,但就是價格高,你能不能把探頭給我做成好的,別的給我用相對普通零部件兒,只要能保證正常使用就行。
聽到這個情況,我就知道這個客戶的要求我是做不到的。
因為我不可能因為他一個訂單而去改變我們長期遵循的價值觀“從不與同行拼價格,不在粗制濫造上耍小聰明”。
你要承認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量,但就得認(rèn)可商家在保證行業(yè)基本利潤基礎(chǔ)上的價格。
這種客戶除了拒絕,別無他法。
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